中華電信客戶服務專線
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客服專線：123或手機直撥0800-080123
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服務項目含業務受理、新業務訊息、業務諮詢、帳務相關問題、繳費後之復話、預防工程挖損案件之通報及處理、機線異常障礙之通報及處理、意外事故之緊急通報及處理及與本公司電信有關之申訴案件。
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ADSL障礙申告24小時客戶服務專線：0800-080128
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數據業務(HiNet)24小時客戶服務專線：0800-080412
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服務項目含帳務查詢、HiNet簡易障礙排除、密碼更改作業、業務諮詢等。
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行動通信業務(行動電話)
24小時客戶服務專線：0800-080090或手機直撥800 |
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服務項目含申訴冒名申裝、停話原因查詢、話費查詢、大哥大遺失之停話、大哥大及呼叫器繳費後之復話、障礙或通信不良申告、業務諮詢、新業務訊息等。
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國際業務24小時客戶服務專線：0800-080100
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智慧型網路客戶服務專線（08：00AM-10:00PM）：0800-080080
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