PDCA循環

PDCA循環

PDCA循環，就是由P計畫（Plan）、D執行（Do）、C查核（Check）及A處置（Action）四大步驟過程所構成的一連串追求改善的行動，亦有人稱為「戴明循環」

一般的說法是，其始於現況研究，透過事實資料的收集，擬定一個改善的行動（P），隨之執行該計畫（D），然後檢討績效（C），查核預定的目標是否已 經達成（A）。如果答案是肯定的，則進一步將整個方法標準化，以防止錯誤再度發生，同時確保爾後都能運用新方法，維持改善後的成果；否則另行改試其他對策。
　然而事實上，上述的想法只對了一半。一般而言，「問題」可區分為兩種類型：（1）問題解決型與（2）課題達成型。前者指 「經常反覆發生的問題」；而後者則是「過去未曾發生過的課題」。面對經常反覆發生的問題，PDCA循環應始於查核（Check，C）階段，逐一進行 CAPDCA等步驟；若是未曾發生的課題，則由計畫（Plan，P）開始。如此一來，PDCA不斷循環，改善後帶來新的作業標準，新的作業標準不久後又成為下一階段的改善目標，達到「止於至善」之境界。
推動PDCA循環時，每個步驟都有注意事項，分述如下。
　（1）計畫（P）：應採目標管理，注意要領包括：
 　　　a.訂定目標 　　　b.決定目標達成的方法 　　　c.決定目標達成否的評估基準
　（2）執行（D）：
             依據計畫實施且為了能夠確實落成計畫，此階段應進行一個小型的PDCA循環。
　（3）查核（C）：
             依據先前擬定的評估基準查核實際績效，也就是將目標值與實績相對照。
　 （4）處置（A）：
               在查核後如果發現未能達成目標，首先採取緊急對策，消除該現象，然後再進一步進行PDCA循環設法防止相同的問題重複發生。利用不斷的 應用PDCA循環完成「循環」的真義。若是達成目標，甚而超越目標，則應將此新對策標準化，儲存成為公司的技術規範，提昇公司的能力與市場競爭力。